Intelligenz und Fähigkeit, sich würdig in der Gesellschaft der Geschäftspartner aufzuführen, sollen allen modernen Unternehmern kennzeichnend sein. Wichtig sind solche Elemente der Höflichkeit wie Manierlichkeit, Ungezwungenheit, Würde und Taktgefühl.
Wenn Sie einen Raum betreten, wo die Leute sind, soll man alle unbekannten Menschen mit der leichten Kopfneigung begrüßen und allen Bekannten die Hand drücken. Draußen begrüßt man mit leichter Kopfneigung ohne irgendwelche Ausrufe. Sitzend am Tisch in Cafe oder in Restaurant, man soll die Bekannten nur mit der Kopfneigung begrüßen. Ein Mann begrüßt eine Frau als erster, ein Jüngerer begrüßt einen Älteren, ein Untergeordneter begrüßt seinen Geschäftsleiter usw.
Man empfiehlt den Männern Hand bei Begrüßung immer zu drücken, den Frauen – in gegenseitigem Einvernehmen. Wenn ein Mann einer Frau vorgestellt wird, reicht zuerst eine Frau die Hand. Manchmal reicht ein Mann einer Frau die Hand zuerst, aber nur wenn er älter als Frau ist oder höhere Dienststellung hat.
Das wichtige Element der Höflichkeit im Geschäftsverkehr ist eine Vorstellung. Die Etikette setzt die Beachtung der gewissen Verhaltensnormen voraus, die bestimmen, wann und wie man sich vorstellt und vorgestellt werden soll. Eine große Bedeutung hat ein Moment der Vorstellung. Man soll dabei übermäßige Familiarität vermeiden, es ist besser, einfache Phrasen zu verwenden. Wenn ein Mann einer Frau vorgestellt wird, soll er aufstehen und sich ein bisschen verbeugen, und die Frau bleibt sitzen.
Berufsgewohnheit erfordert von den Geschäftsleuten, die zur Audienzen eingeladen sind, die Einhaltung der Regeln für Kleidung, Tischsitten, Verkehr, Umtausch der Visitenkarten usw. So, zu allen Audienzen, die vor 20 Uhr stattgefunden werden, können Männer einen Anzug in beliebiger verhaltener Farbe anziehen, und zu Audienzen, die nach 20 Uhr und später stattgefunden werden, empfiehlt man den Anzug in schwarzer oder anderer Farbe. Zu allen Arten der Audienzen soll man ein Hemd in weißer Farbe (kein Trikothemd) mit der Krawatte in beliebiger, aber verhaltener Farbe (man kann in schwarzer Farbe) anziehen. Zu strengen Anzügen soll man die Schuhe in dunkelbrauner oder schwarzer Farbe anziehen.
Wichtig sind das Äußere und die Kleidung der Geschäftsfrauen. Die Geschäftskleidung unterscheidet sich durch den klassischen Zuschnitt, verhaltene Farbe und Mehrrollenfähigkeit. Die Hauptgeschäftskleidung der Frau ist ein Kostüm. Man tragt nur die eintönigen Kleider und nur im Sommer; Frisur, Make-up und Bijouterien sollen das Geschäftskostüm (einen Rock, ein Jackett, eine Bluse) ergänzen. Die Frisur soll streng, aber elegant sein. Das ist besser, wenn die Frau wenige Schmucke, einen genügsamen, fast unmerkbaren Make-Up hat. Mann soll öfter (möglichst immer) lächeln und einen Gesprächspartner aufmerksam hören. Der Visitenkartenaustausch kann genau nach dem Rang der Dienststellungen, die die Geschäftspartner besetzen, vollziehen. Dabei soll der Austausch mit den gegenseitigen leichten Verbeugungen begleitet werden, erhaltend die Visitenkarte soll man den Namen und Vornamen des Gesprächspartners vorlesen, seine Dienststellung genau festlegen.
Ein wichtiges Element des Geschäftsverkehrs und obligatorische Voraussetzung der erfolgreichen Unternehmertätigkeit sind die Verhandlungen. Moderne Anforderungen bezüglich der Verhandlungsführung sind mit der Kompetenz und höher Professionalität der Geschäftspartner verbunden. Es ist notwendig, sich auf die Gespräche und die Verhandlungen gründlich vorzubereiten. Man soll auf die Frage des Geschäftspartners mit allgemeinen Phrasen nicht antworten, sondern die technischen und organisatorischen Kenntnisse der Details aller Aspekte des Verhandlungsgegenstands demonstrieren. Es ist sehr wichtig, dass an den Verhandlungen nicht nur Geschäftsführer, sondern auch die Spezialisten und Manager, die die technischen Fragen gut kennen, teilnehmen.
Um erwünschten Erfolg in den Geschäftsbeziehungen zu erreichen, ist es wichtig die Taktik der Verhandlungsführung zu beherrschen. Erstens, soll man alle bekannten Mittel des Einflusses auf den Partner ausüben, damit er sich für Ihr Angebot interessiert. Man soll so Gespräch führen, damit der Partner selbst die von ihm erwünschten Meinungen äußert. Zweitens, während der Verhandlung soll man außerordentliche Aufmerksamkeit zum Partner zeigen und maximal interessierter Zuhörer sein. Drittens, sollen die Verhandlungen in höflich-gnädiger Manier geführt werden, alle taktlosen (umso mehr groben) Verhandlungsmethoden sind nicht akzeptabel. Viertens, die obligatorischen Bedingungen der erfolgreichen Verhandlungen sind die richtige und überzeugende Sprache und der sichere Klang. Während der Rede in den Verhandlungen ist es wichtig die Hauptgedanken zu betonen, der Klang und das Tempo zu verändern, vor und nach den wichtigen Äußerungen die Pausen zu machen. Bestimmte Bedeutung haben nicht nur ausgesprochene Wörter, sondern auch nichtverbale Kommunikationsmittel (Gesichtsausdruck, Blick, Gestik u.a.).
